Geri Ödeme ve İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika, Savran Akademi üzerinden satın alınan online kurslar, eğitim paketleri ve dijital içerikler (video dersler, PDF materyaller vs.) için geçerlidir.

2. Cayma Hakkı (14 gün yasal süre)

  • Tüketici, uzaktan (online) yapılan sözleşmelerde sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
  • Cayma hakkı süresi, eğitim içeriğine erişim sağlanmamışsa geçerlidir.

3. İade Şartları

A) Eğitim İçeriğine Erişim Sağlanmamışsa

  • 14 gün içinde cayma talebi iletildiğinde ödeme tutarı tamamı iade edilir.
  • İade, ödeme yöntemiyle aynı şekilde ve en geç 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

B) İçeriğe Belirli Bir Miktarda Erişim Sağlandıysa

  • Kullanıcı, ödeme yaptıktan sonra dijital içeriğin %10’una kadarını tükettiyse (örn. 40 dakikadan az izleme), cayma hakkı devam eder ve %90 oranında iade yapılır.
  • Eğer %10’dan fazlası tüketildiyse, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet niteliği kazandığından iade hakkı kullanılamaz.

4. İptal Süreleri ve Alternatif Haklar

Zamanlama Tam İade Alternatif Haklar
Başvuru ≤ 48 saat önce ✅ Tam iade –
Başvuru < 48 saat kalan ❌ İade yok ✅ Başka oturuma transfer veya ücretsiz kayıt hakkı
Eğitim başladığında (%10 üzeri erişim) ❌ İade yok –

5. Ödeme Yöntemlerine Göre İade Süreci

  • Kredi Kartı ile Ödeme: İade işlemi bankaya tek seferde yapılır; banka tarafından karta yansıtılır. İşlem bankacılık takvimine göre 1–3 hafta sürebilir.
  • Havale/EFT: Kullanıcının belirttiği banka hesabına, fatura bilgilerine uygun olarak transfer yapılır.
  • Alışveriş Kredisi: İade, kullanıcı hesabına (havale/EFT) gerçekleştirilir.

6. Teknik veya Platform Sorunları

  • Kullanıcıya platform kaynaklı sorun yaşanması durumunda, teknik destek sağlanır.
  • Sorunun Savran Akademi’den kaynaklanması halinde, iade ya da ücretsiz tekrar katılım hakkı sunulabilir.

7. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talepleri şu şekilde iletilmelidir:

  • E-posta: info@savranakademi.com
  • Telefon: +90 539 613 34 87 (hafta içi 09:00–18:00)
  • Talebe; sipariş numarası, ödeme yöntemi ve (varsa) banka hesap bilgileri eklenmelidir.

8. Yasal Dipnotlar

  • Tüketici Kanunu ve Mesafeli Satış Yönetmeliği hükümleri saklıdır.
  • Dijital eğitim içerikleriyle ilgili yasal istisnalar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler kapsamında değerlendirilir.

9. Politika Kabulü

Kurs satın alma işlemi sırasında, kullanıcı bu politikayı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

Özet

Savran Akademi, yasal çerçevede kullanıcı dostu bir iade politikası sunar. Cayma hakkı tanınmış, kullanılmayan içeriklerde tam iade; erişim sağlanmış içeriklerde ise %90 iade öngörülmüştür. Ayrıca, kullanıcı mağduriyetini engellemek amacıyla alternatif haklar da sunulmaktadır.