İptal, Cayma ve İade Politikası

1. Kapsam ve öncelik Bu politika, Savran Akademi'den internet üzerinden alınan eğitim, workshop, kültür turu ve diğer programların iptal, cayma, değişiklik ve iade esaslarını açıklar. Tüketicinin mevzuattan doğan cayma, ayıplı hizmet, bedel iadesi ve diğer emredici hakları her durumda önceliklidir. 2. Kanuni cayma Mesafeli hizmet sözleşmelerinde kanuni cayma süresi ve yöntemi Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu ve Çerçeve Sözleşmesi'nde açıklanır. Cayma bildirimi info@savranakademi.com adresine veya yasal taraf adresine sipariş numarası ve ilgili hizmet belirtilerek yapılabilir. Online içeriğin veya hizmetin başlamış olması tek başına “iade yoktur” sonucu doğurmaz. Cayma hakkının kaybı veya orantılı bedel ancak mevzuatın somut olayda aradığı ayrı talep, ön bilgilendirme, açık onay ve tam ifa koşulları ispatlanabiliyorsa uygulanır. 3. Savran Akademi'nin iptali veya esaslı değişikliği Bir program Savran Akademi tarafından iptal edilirse tüketici: • etkilenen kalem için ödediği bedelin tamamının iadesini veya • açıkça kabul ederse uygun başka tarih/programa aktarımı seçebilir. Tarih, format, mekân, eğitmen veya hizmet kapsamındaki esaslı değişiklikte de tüketiciye makul bildirim ve uygulanabilir alternatif/iade sunulur. Aktarım sessizlikten veya önceden işaretli seçimden çıkarılamaz. 4. Tüketicinin kanuni süre dışındaki iptal talebi Kanuni cayma veya ayıplı hizmet hakkı dışında, tüketicinin programdan vazgeçmesi için kendiliğinden sınırsız bir iade hakkı doğmaz. Program sayfası ve sipariş özeti, yayımlanmadan önce ayrıca onaylanmış daha elverişli bir iptal/aktarım kuralı içeriyorsa o kural uygulanır. Böyle bir özel kural yoksa Savran Akademi; programın başlamasına kalan süreyi, kontenjanın yeniden kullanılabilirliğini, sunulmuş hizmeti ve belgelenen özel durumu değerlendirerek ücretsiz tarih/program aktarımı veya iyi niyet iadesi sunabilir. Bu değerlendirme emredici hakları azaltmaz ve tüketici aleyhine sonradan kural üretmek için kullanılamaz. 5. Katılmama ve kullanıcı kaynaklı erişim sorunu Hizmet sözleşmeye uygun şekilde hazır olduğu hâlde katılımcının programa katılmaması, geç bağlanması, uygun cihaz/internet sağlamaması veya kişisel erişim bilgisini kullanamaması tek başına otomatik iade sebebi değildir. Savran Akademi'nin kontrolündeki erişim arızası, hizmetin sunulmaması, ayıp veya esaslı değişiklik hâlleri bu kuralın dışındadır. 6. Kısmi kullanım ve paketler Bir siparişte birden fazla kalem varsa iptal/iade, mümkün olduğu ölçüde etkilenen kalem bazında hesaplanır. Yalnız kanunen izin verilen ve tüketicinin ayrı erken ifa talebine dayanan sunulmuş hizmet kısmı orantılı olarak mahsup edilebilir. İndirim/paket hesabı tüketiciye ödeme öncesi açıklanan fiyat yapısına göre ve tüketici aleyhine cezai kesinti yaratmadan yapılır. 7. İade yöntemi ve süre Onaylanan veya kanunen gereken iade, mevzuattaki azami süre içinde, mümkün olduğu ölçüde ilk ödeme aracına ve tüketiciye ek masraf yüklemeden yapılır. Banka/ödeme sağlayıcısının hesaba yansıtma süresi Savran Akademi'nin iade talimatından sonra ayrıca işleyebilir. İadenin izlenebilmesi için sipariş ve sağlayıcı referansı kaydedilir. İade için yalnız işlemi güvenli biçimde belirlemek ve mevzuata uymak için gerekli bilgi istenir. Kart numarası veya CVV e-posta/telefonla talep edilmez. 8. Başvuru ve uyuşmazlık Talepte ad soyad, sipariş numarası, ilgili program/kalem, talebin türü ve geri dönüş bilgisi bulunmalıdır. Başvuru info@savranakademi.com adresine veya yasal taraf adresine yapılabilir. Sonuç ve varsa iade referansı kalıcı bir kanaldan bildirilir. Tüketicinin yetkili Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer kanuni mercilere başvuru hakkı saklıdır. 9. Sürüm Bu politika 13.08.2026 tarihinde 2026.8.13 sürümüyle yürürlüğe girer. Siparişe, ödeme sırasında kabul edilen sürüm uygulanır; sonraki değişiklik geçmiş sipariş haklarını geriye dönük azaltmaz.