Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu ve Çerçeve Sözleşmesi

1. Satıcı/hizmet sağlayıcı KADRİYE TURHAN Savran Akademi adı altında faaliyet gösteren gerçek kişi işletmesi MESCİT MAH. SOMUNCU BABA SK. YAŞAM SİTESİ B BLOK NO: 2B İÇ KAPI NO: 7 TUZLA/İSTANBUL Vergi dairesi: Tuzla Vergi kimlik numarası: 7530415485 info@savranakademi.com — +90 539 613 34 87 https://www.savranakademi.com 2. Tüketici ve siparişe özel bilgiler Tüketicinin adı, soyadı, iletişim/fatura adresi, e-postası, telefonu ve gerekli kimlik/fatura bilgileri ödeme adımında verdiği bilgilerdir. Ödeme öncesi gösterilen sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz, siparişe özel ekidir ve en az şu bilgileri içerir: • program/hizmet adı ve satın alınan oturum, • online/yüz yüze format, tarih-saat ve varsa mekân, • temel nitelik ve kapsam, • adet/katılımcı ve kontenjan bilgisi, • vergiler dahil toplam bedel ile varsa ayrıca gösterilen masraf, • ödeme yöntemi ve para birimi, • tüketici/fatura bilgileri, • kabul edilen yasal belge kimlikleri, sürümleri ve kabul zamanı. Sitedeki genel metin ile siparişe özel ek çelişirse emredici mevzuat saklı kalmak üzere tüketici lehine olan ve somut siparişi açıkça tanımlayan bilgi esas alınır. 3. Sözleşmenin kurulması Tüketici, sipariş özetini ve ödeme yükümlülüğü doğduğunu açıkça görür; bu sözleşme ile Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi ve İptal, Cayma ve İade Politikası'nın gösterilen sürümlerini ayrı ayrı kabul eder. Ödeme sağlayıcısından başarılı sonuç alınması ve siparişin oluşturulmasıyla mesafeli sözleşme kurulur. Kayıtlar kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki hesap/e-posta kanalı üzerinden erişilebilir tutulur. 4. Bedel, ödeme ve fatura Toplam bedel ödeme öncesi sipariş özetinde gösterilir. Kart numarası/CVV Savran Akademi tarafından alınmaz; ödeme iyzico'nun barındırdığı sayfada yürütülür. Banka veya sağlayıcı kaynaklı başarısız işlem hizmet kaydı oluşturmaz. Başarılı işlem, sipariş ve ödeme referansıyla kaydedilir. Fatura/e-belge, tüketicinin doğru verdiği bilgilere ve yürürlükteki mevzuata göre düzenlenir. 5. İfa ve erişim Hizmet, sipariş özetindeki tarih/formatta sunulur. Online erişim, öğrenci paneli veya bildirilen güvenli bağlantı üzerinden; yüz yüze hizmet, belirtilen mekânda sağlanır. Tüketici erişim bilgilerinin doğruluğunu ve gerekli cihaz/bağlantıyı sağlamalıdır. Savran Akademi'nin kontrolündeki esaslı erişim sorunu makul sürede giderilir veya uygulanabilir telafi/iade seçeneği sunulur. 6. Cayma hakkı Tüketici, hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirimin bu süre içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmesi yeterlidir. Tüketici 14 günlük süre dolmadan hizmetin başlamasını istiyorsa, mevzuatın gerektirdiği hâllerde bu talep genel sözleşme kabulünden ayrı ve siparişe özel olarak alınır. Hizmetin erken başlaması, tek başına cayma hakkını otomatik kaldırmaz. Cayma süresi içinde ve tüketicinin açık talebiyle ifaya başlanmışsa, cayma tarihine kadar sözleşmeye uygun sunulan kısmın orantılı bedeli yalnız kanunun izin verdiği ölçüde talep edilebilir. Hizmetin cayma süresi dolmadan tamamen ifa edilmesi veya maddi ortamda sunulmayan dijital içeriğe erişimin başlaması nedeniyle cayma hakkının kaybı ancak yürürlükteki mevzuatın aradığı önceden açık onay/bilgilendirme ve diğer koşullar gerçekten sağlanıp sipariş bazında ispatlanabiliyorsa uygulanır. Genel üç yasal belge kutusu, tek başına erken ifa talebi veya cayma hakkından feragat sayılmaz. Eğitim hizmeti için mevzuatta bulunmayan genel bir “iade yoktur” istisnası uygulanmaz. Satın alınan ürün gerçekten elektronik ortamda anında ifa edilen uzaktan eğitim niteliğindeyse veya cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan bir hizmetse mevzuattaki cayma istisnası uygulanabilir. Bunun için hizmetin niteliği ve istisna ödeme öncesinde açıkça gösterilmeli, tüketicinin ifaya başlama onayı sipariş bazında kaydedilmeli ve koşullar ispatlanabilmelidir. Belirli tarihte yapılacak canlı/planlı her online eğitim yalnız adı nedeniyle otomatik olarak “anında ifa” kabul edilmez. Belirli tarih/dönemde yapılacak bir hizmet bakımından kanuni cayma istisnası ileri sürülecekse, yalnız somut hizmet o istisnanın bütün şartlarını karşılıyor ve siparişten önce açıkça bildirilmişse uygulanabilir. 7. Cayma bildirimi ve iade Cayma bildirimi info@savranakademi.com adresine veya yasal taraf adresine, sipariş numarası ve cayılmak istenen hizmet belirtilerek iletilebilir. Örnek ifade: “Savran Akademi ile kurduğum; sipariş numarası: ____; hizmet adı: ____ olan mesafeli sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Ad soyad, tarih, iletişim bilgisi.” Usulüne uygun caymada tahsil edilen bedel, mevzuattaki süre içinde ve tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Kanunen mahsup edilebilecek orantılı hizmet bedeli dışında ceza kesilmez. 8. Program değişikliği, ayıplı hizmet ve iptal Savran Akademi hizmeti iptal ederse veya esaslı biçimde sözleşmeye uygun sunamazsa tüketici uygun alternatif/aktarım ya da etkilenen kalemin bedel iadesini seçebilir. Eğitmen, tarih, format veya mekândaki esaslı değişiklik makul sürede bildirilir. Tüketicinin ayıplı hizmete ilişkin seçimlik ve diğer emredici hakları saklıdır. 9. Kişisel veriler ve iletişim Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenir. Bu sözleşmenin kabulü pazarlama izni veya genel açık rıza değildir. Siparişe ilişkin işlemsel bildirimler hizmetin ifası için gönderilebilir. 10. Uyuşmazlık ve yürürlük Türk hukuku uygulanır. Tüketici, yürürlükteki parasal ve yetki sınırlarına göre yetkili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Bu metin 13.08.2026 tarihinde 2026.8.13 sürümüyle yürürlüğe girer; her sipariş kabul edilen sürüm ve sipariş özetiyle birlikte değerlendirilir.